Şartlar & Koşullar ve Gizlilik Politikası – The Cari Mysteries

Çevrimiçi kaçış odaları için dijital giriş kodları satıyoruz, örneğin Büyükbabanın Serveti. Kodlar ödeme sonrası hemen e-posta ile gönderilir ve oyuna erişim sağlar. Oyun, modern bir web tarayıcısı olan dizüstü veya masaüstü bilgisayarda oynanabilir. Kodlar kişiseldir ve başkasına devredilemez.

Tüm fiyatlar euro (€) cinsindendir ve KDV dahildir. Ödeme, güvenli ödeme sağlayıcımız üzerinden gerçekleştirilir. iDEAL, kredi kartı ve ödeme sırasında sunulan diğer yöntemleri kabul ediyoruz. Döviz dönüşüm veya işlem masrafları alıcıya aittir.

Giriş kodları, başarılı ödeme sonrası sağlanan e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Lütfen spam/istenmeyen klasörünüzü de kontrol edin. Fiziksel teslimat yapılmaz. Teslimatla ilgili sorun yaşarsanız, iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Mesafeli Satış Kanunu'na göre, web mağazamızdan satın alma sonrası 14 gün boyunca cayma hakkınız vardır. Bu süre içinde satın alımınızı iptal edebilir ve tam geri ödeme alabilirsiniz.

Dikkat: Bu cayma hakkı, oyunu başlatır veya kodu etkinleştirirseniz otomatik olarak sona erer. Çünkü ürün dijital olup anında teslim ve kullanım sağlanır. Satın alma işlemini tamamlayarak, bunun farkında olduğunuzu ve kullanım ile birlikte cayma hakkınızın sona ereceğini açıkça kabul etmiş olursunuz.

Kullanılmamış kodlar, 14 günlük cayma süresi içinde iade edilebilir ve tam geri ödeme alınabilir. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçin.

Giriş kodları, oyun mevcut olduğu ve hizmeti sunabildiğimiz sürece süresiz geçerlidir. Oyun gelecekte sonlandırılırsa, en az 30 gün önceden e-posta ile bilgilendirilirsiniz ve son 6 ayda yapılan kullanılmamış alışverişler için geri ödeme yapılır.

Sorunsuz bir deneyim sunmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmiyoruz:
• Kullanıcı tarafındaki sunucu veya internet bağlantı sorunları gibi teknik problemler
• Oyunun yanlış kullanımı sonucu oluşan zararlar
• Üçüncü taraf yazılım veya hizmetlerle ilgili sorunlar
• Teknik arızalar nedeniyle oyun ilerlemesinin kaybolması

Toplam sorumluluğumuz her durumda satın alma tutarı ile sınırlıdır.

Oyunu oynayarak aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:
• Kodlar kişiseldir ve üçüncü şahıslara devredilemez
• Kodların yeniden satışı veya ticari kullanımı yasaktır
• Oyunu kötüye kullanmak, hacklemek veya tersine mühendislik yapmak yasaktır
• Oyun içinde uygunsuz davranış sergilemek yasaktır
• Kötüye kullanım durumunda erişimi engelleme hakkımız saklıdır

Bir sorun veya şikayetiniz mi var? İletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüm soru ve şikayetlere 2 iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Oyunun çalışması için teknik sorunlarda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bu şartlar ve koşulları değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır. Son değişiklik tarihi bu belgenin üst kısmında yer almaktadır.

Bu şartlar ve koşullar Hollanda hukukuna tabidir. Her türlü anlaşmazlık Hollanda'daki yetkili mahkemeye sunulacaktır.

The Cari Mysteries, gizliliğinizin korunmasına önem verir. Bu gizlilik politikasında hangi kişisel verileri topladığımızı ve bunları nasıl kullandığımızı, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olarak açıklıyoruz.

Aşağıdaki verileri topluyoruz:
• Ad ve e-posta adresi (satın alma sırasında)
• Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir, bizde saklanmaz)
• Oyunda seçtiğiniz takma ad ve takım adı
• Oyun ilerlemesi ve istatistikler (anonimleştirilmiş)
• İletişim formlarımız üzerinden yapılan iletişim

IP adreslerini veya tarayıcı bilgilerini kendimiz saklamıyoruz. Ancak teknik hataları otomatik olarak algılamak ve bildirmek için Sentry kullanıyoruz. Bu durumda, Sentry geçici olarak IP adresi ve tarayıcı bilgilerini toplar ve sorunları çözmemize yardımcı olur. Bu veriler başka amaçlarla tarafımızdan kullanılmaz.

Verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:
• Siparişleri işlemek ve giriş kodlarını teslim etmek
• Müşteri hizmetleri ve destek
• Hizmetlerimizi geliştirmek
• Teknik yönetim ve güvenlik (hata tespiti için Sentry üzerinden)
• Yasal yükümlülükler (örneğin vergi işlemleri)

Verilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz, yalnızca:
• Ödemeleri işlemek için ödeme sağlayıcımızla
• Teknik sorunları tespit etmek ve çözmek için Sentry (hata izleme hizmeti) ile
• Yasal olarak veri sağlamamız gerektiğinde
• Hizmetimizi sunmamıza yardımcı olan teknik hizmet sağlayıcılarla (sıkı gizlilik anlaşmaları altında)

Verilerinizi gerektiğinden daha uzun süre saklamıyoruz:
• Sipariş verileri: 7 yıl (yasal zorunluluk)
• Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece
• İletişim formları: en fazla 2 yıl
• Sentry günlükleri (hata sırasında IP adresi, tarayıcı bilgisi): en fazla 90 gün

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Verilerinize erişim hakkı
• Yanlış verileri düzeltme hakkı
• Verilerinizi silme hakkı
• İşlemeyi kısıtlama hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İşlemeye itiraz etme hakkı

Bu hakları kullanmak için iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Verilerinizi kayıp, kötüye kullanım ve yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Web sitemiz SSL şifrelemesi kullanır ve yalnızca güvenilir hizmet sağlayıcılarla çalışırız.

Bu gizlilik politikasını değiştirebiliriz. En güncel versiyonu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz. Son değişiklik tarihi belgenin üst kısmında yer almaktadır.

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitesinin düzgün çalışması ve deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanıyoruz.

• Fonksiyonel çerezler: Web sitesinin çalışması için gereklidir (örneğin giriş verileri)
• Analitik çerezler: Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını anlamak için (anonimleştirilmiş)
• Opsiyonel: Pazarlama çerezleri (yalnızca onayınız ile)

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Dikkat: Tüm çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitesinin bazı özellikleri artık çalışmayabilir.